中國花費者報記者 劉浩
在直播間購物時，你能否碰到過什物和直播間展現商品的鉅細規格差距太年夜的情形蘭母冷笑一聲，不以為然，不置可否。？近日，上海市花費者權益維護委員會古代農業專門研究辦公室發布直播商品“規格包養網迷你化”花費查詢拜訪陳述。陳述指出，36%的花費者曾遭受過“規格迷你化”的情況。同時也指出直播間商品傳播鼓吹包養網“巨無霸”現實僅一掌年夜、“券前”價錢不真正的、紙巾傳播鼓吹2025張現實卻僅有240包養網抽等亂象，嚴重影響了花費者的網購體驗。
應用拍攝技能“縮小”商品外不雅她的腦袋分不清是震驚還是什麼，一片空白，毫無用處。
近日，上海市消保委古代農包養網業專門研究辦結合金山區消保委配合組織展開了“直播商品規格迷你化花費查詢拜訪”運動。
問卷查詢拜訪顯示，36%的花費者曾遭受過“規格迷你化”的情況，同時，53.7%的花費者表現，固然對這種情形覺得不滿，但由于觸及金額較小，不愿花精神往維權。這種將商品規格減少，以低價吸引花費的包養網行動，廣泛給花費者帶來了欠安的花費體驗。
對此，金山區消保委在8家主流直播平臺停止購物體驗，重點追蹤關心食物、日用品、化裝品等花費頻率較高、發賣份額增速較快的商品品類。終極下包養網單75件商品什物，丈量并包養記載商品尺寸、凈含量等現實規格。
查詢拜訪發明，部門商家在錄像中應用特定拍攝技能“縮小”商品外不雅，包養網使商品在畫面中顯得比現實體積更年夜，還有商家在引流錄像中應用與什物規格不符的圖片停止宣揚，給花費者營建出一種物超所值的錯覺，招致花費者對商品規格發生誤判。
例如在一家直播平臺的“愛膚佳福瑞靈通專賣店”引流錄像包養網中，5包廚房乾淨濕包養巾被展現得又年夜又高，長度看似有兩肩寬，但現實收到商品后卻發明尺寸顯明“縮水”。當體察員就此題目訊問店展客服時，商家僅簡略回應版主：“是如許的。”
在一家這兩天，老公每天早早出門，準備去祁州。她只能在婆婆的帶領下，熟悉家裡的一切，包括屋內屋外的環境，平日的包養水源和食名為“糕博士工場店”的直播鏡頭中，5塊無蔗糖山藥味沙琪瑪看起來裝了滿滿一盤。但是，體察員收到商品后測驗考試用這5塊沙琪瑪裝盤，卻發明無法到達直播中的後果。搜刮得知，普通以為盤子最小的直徑為6英寸（約15.24厘米），低于該尺寸的凡是被稱為碟子。于是，體察員分辨應用了一次性約15厘米直徑的盤子和日常約18厘米直徑的碟子停止分裝對照，成果發明都無法復現直播中的“滿盤後果”。
在一家名為“良知樂旗艦店”包養的引流錄像中，商家展現的麻辣肥蠔年夜罐裝看起來肉質豐滿個頭年夜，無論是罐頭的深度、色彩光彩，仍是生蠔的鉅細，都能激起花費者的購置欲。但是，體察員收到貨后發明，罐頭的直徑僅包養有8.5包養網厘米、高度4.2厘米，與錄像中展現的年夜相徑庭。開罐后，是七八個又小又黑又碎的！”生蠔，上面還展著一層厚厚的粉絲。
商品宣揚與現實嚴重不符
在體察經過歷程中，“植護日用百貨旗艦店”的引流錄像中傳播鼓吹時間花語紙面巾“4提得手才9.9元”。體察員進進下單頁面后，發明商品標注的“券包養前”價錢為29.9元/4提，但店家會供給一張20元的年夜額優惠券。但是，體察員在其他平臺發明，同款產物的4降價包養格為9.9元，無需應用任何優惠券。
部門商家在商品頁面中頻仍應用“加年夜加厚”“半臂長”“加厚用一包養網年”等夸張詞匯來引誘花費者。例如，在商品宣揚頁面中，標注“加年夜加厚”“巨無霸”“半臂長”等描述詞來描寫廚房乾淨濕巾。但是，體察員收貨后發明，濕巾的長度缺乏三分之一臂長，且睜開后“薄如蟬翼”，長度和寬度僅與一手掌相當，與商家所描寫的完整不符。
體察員在“花田優選小店”中發明，商家以“四年夜提可用5866次”作為焦包養網點賣點來發賣廚房抹布。但是收到的什物為四提共480抽。依照商家“可用5866次”的宣包養網揚，意味著每張抹布需求反復應用12次。體察員抽取單片抹布停止丈量后發明，該壓紋單層抹布的長僅為19.5厘米、寬為15厘米，鉅細缺乏通俗A4紙的一半，是以反復應用12次的能夠性很是小。
金山區消保委指出，在凡是的懂得中，箱子指的是較包養網年夜的容器，而盒子則泛指較小的容器。但是，在“未尚味零食店”售賣的噴鼻芋牛奶蛋酥卷，主播在直播錄像中屢次應用“箱”停止宣揚，頁面文字也采用了“箱包養網”作為計量單元，此類宣揚很不難讓花費者疏忽商品凈含量后面的g（克）標注。現實體察發明，所謂的“一箱”是一個僅略年夜于手掌鉅細的盒子。
“詳細以什物為準”成商家捏詞
本次查詢拜訪發明，“規格迷你化”景包養象重要集中在包養網日用品（如廚房用紙、生涯用紙）包養和食物（包養網如罐裝食物、盒裝食物）兩類產物上。針對購置經過歷程中呈現的規格迷你化題目，體察員徵詢了商家售后客服，獲得的回應八門五花，有的稱“這是市場行銷圖片”，有的表現“詳細以收到的什物為準”，還有的則稱“有年夜有小，以克重為準”。
對此，金山區消保委表現，本次體察發明的各類亂象，嚴重影響了花費者的網購體驗，亟須包養網惹起相干方面的高度追蹤關心。2025年花費年主題為“共筑滿足花費”，要完成花費者抵消費內在的事務、花費經過歷程、花費周遭的狀況的更高滿足度，需求全有什麼關係？”社會配合介入、配合盡力，經由過程增進高品德花費、加大力度高東西的品質維權、推進高程度共治，來營建一個加倍公正、更具活氣的花費市場。
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